Aujourd’hui, le numérique fait partie de toutes nos démarches : communiquer avec ses proches, accéder à la santé, gérer ses documents, déclarer ses impôts, suivre ses comptes…
Pour beaucoup de seniors, cette évolution rapide peut être source de frustration, voire d’angoisse. Beaucoup de familles souhaitent aider leurs parents, mais ne savent pas toujours comment s’y prendre sans créer de stress.

En tant qu’assistant numérique à domicile, j’interviens chaque semaine auprès de personnes âgées pour les aider à apprivoiser l’informatique et retrouver confiance.
Voici un guide simple pour accompagner vos proches… en douceur

🌟 1. Comprendre que la difficulté est normale

Avant toute chose, il est important de rappeler que le numérique n’est pas instinctif.
Même des personnes très intelligentes et autonomes peuvent se sentir perdues face à un ordinateur ou un smartphone.

Les seniors ont souvent :

• peur de « casser quelque chose »
• peur de faire une mauvaise manipulation
• peur de se faire arnaquer
• l’impression d’être “lents” ou “pas doués”

➡️ La première étape, c’est donc la bienveillance et l’écoute.

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🌟 2. Éviter les erreurs les plus fréquentes lorsqu’on veut aider

Même avec les meilleures intentions, nous commettons souvent ces erreurs :

❌ Aller trop vite

Nous avons l’habitude des écrans. Eux, non.
Aller trop vite les perd, et ils n’osent plus dire qu’ils ne suivent pas.

❌ Prendre la souris à leur place

On montre, on clique… mais eux n’apprennent pas.
Le cerveau mémorise en faisant, pas en regardant.

❌ Utiliser du jargon

« Navigateur », « compte Google », « synchronisation », « application »…
Autant de mots qui ajoutent de la confusion.

➡️ Le secret : être patient, répéter sans reprocher, reformuler simplement.

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🌟 3. Les bonnes pratiques pour un apprentissage serein

🟩 1. Prendre le temps — vraiment

30 minutes d’apprentissage calme valent mieux que 2 heures en speed.
Laissez-les faire à leur rythme.

🟩 2. Expliquez une seule chose à la fois

Exemple : aujourd’hui on apprend à envoyer une photo.
Pas plus.

🟩 3. Utiliser leurs propres appareils

Ils auront toujours leurs repères si on utilise leur smartphone, leur ordinateur, leur tablette.

🟩 4. Montrer → laisser faire → refaire

Un cycle simple et terriblement efficace.

🟩 5. Encourager

Chaque petite réussite compte : envoyer un message, retrouver une photo, répondre à un mail…
La confiance revient très vite.

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🌟 4. Que leur apprendre en premier ?

Avant de se lancer dans les démarches administratives, il vaut mieux commencer par des usages simples et utiles au quotidien.

📱 Les bases essentielles :

• Allumer / éteindre son appareil
• Utiliser le clavier
• Lire et envoyer des messages
• Passer et recevoir des appels
• Régler le volume et la luminosité

📷 Des actions motivantes :

• Recevoir des photos de la famille
• Faire des appels vidéo
• Aller voir une actualité
• Rechercher une recette
• Retrouver un contact

➡️ Ce sont des usages qui donnent envie… et qui redonnent confiance très rapidement.

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🌟 5. Quand faire appel à un assistant numérique à domicile ?

Parfois, malgré toute la bonne volonté, aider un parent devient difficile :
manque de temps, manque de patience…..

C’est là qu’un assistant numérique à domicile est très utile.
Mon rôle est de :

• prendre le temps d’expliquer calmement
• adapter la pédagogie au rythme de la personne
• utiliser des mots simples
• répéter sans agacer
• sécuriser les accès et mots de passe
• accompagner les démarches administratives
• redonner confiance

Pour beaucoup de familles, c’est un vrai soulagement.
Et pour la personne âgée, c’est une approche plus sereine, sans crainte de “déranger”.

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💬 Conclusion

Aider un parent âgé à utiliser le numérique demande de la patience, de la douceur et de la pédagogie.
Mais les progrès arrivent vite, et les bénéfices sont immenses.

Si vous souhaitez un accompagnement calme, humain et personnalisé, je suis là pour vous aider à domicile — pas à pas, à votre rythme.

👉 Vous souhaitez en savoir plus ou réserver une séance ? Contactez-moi :
Mickaël votre assistant numérique à domicile sur les secteurs de Plouézec, Plouha, Lanvollon, Pléhédel, Plourivo, Pontrieux et 25 kilomètres aux alentours de Plouézec.

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